おやつのへや

FAQ
よくあるご質問

Q: 詰め合わせる商品は選ぶことが出来ないの?
A: 申し訳ございません。詰め合わせる商品は当社が選定させて頂きますので、お客様によるご指定や、ご要望をうけたまわる事は出来ません。
Q: 商品はいつも同じものが届くの?
A: いいえ。詰合せる商品は仕入状況によって異なりますので、変動致します。
従いまして、複数個ご購入頂いても必ず同じ商品が入っているとは限りません。
ボックスを開けるワクワク感をお楽しみ下さい。
Q: 賞味期限が心配なんですが・・・
A: 当社より出荷する商品は、最も賞味期限が短いものでも1ヵ月以上御座います。ご安心してご購入頂けます。
Q: ギフト包装や、メッセージカードの封入などは出来ますか?
A: 申し訳ございません。対応しておりません。
Q: ギフト用に使用したいのですが、送り先に金額を知られたくありません。
A: ご注文者様住所とお届け先様住所が異なる場合は、金額が記載されていない伝票を使用しておりますのでご安心下さい。
Q: 住所が変わったので会員情報を変更したい。
A: 会員ログイン後、トップページの会員登録ボタンを押して頂きますと、会員情報修正ウィンドウが開きます。
こちらを編集して頂き、パスワード入力後、『会員情報変更』ボタンを押して頂く事で会員情報の修正が出来ます。
Q: 退会したいのですが。
A: 会員ログイン後、トップページの会員登録ボタンを押して頂きますと、会員情報修正ウィンドウが開きます。
ページ下部分に『退会する』ボタンがございますので、こちらを押して頂くと確認メッセージが表示され、
OKボタンを押すと退会する事が出来ます。
※尚、ご注文頂いております内容は、退会されてもキャンセルにはなりませんのでご注意下さい。
Q: 画面が一部表示されない。
A: 申し訳ございませんが、当ショップは一部のブラウザに対応しておりません。
動作確認ができている Chrom、Internet Explorer 9、Firefox 25.0.1の利用を推奨いたします。
※Internet Explorer6.0以下では画面表示や一部機能が使用できません。

※上記以外にもご質問がございましたら、ショップにメールを頂ければ可能な限り迅速にご返答致します。


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SHOP INFOショップ情報

株式会社ENGRAVE
〒111-0035 東京都台東区 西浅草3−24−6 4階
TEL:03-3843-6760
FAX:03-3843-6760
店舗連絡先:mail@engrave.co.jp         

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  • 偽サイトにご注意ください。(7/28)
  • 「Amazonアカウント」でご購入が出来るようになりました!(7/22)
  • 現在、新型コロナウィルス予防に伴う出勤制限に伴い、電話に出られない場合がございます。
    大変申し訳ございませんが、当店へのお問い合わせは、メールにていただきますようお願い致します。(7/13)
    こちらをクリックいただくか ⇒ お問合わせ
    下記メールアドレスよりご連絡ください。
    お問い合わせ先:mail@engrave.co.jp
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  • 送料無料商品について
    送料無料商品は、送料を抑えたメール便(ポスト投函)での発送となります。
    配送中並びにポスト投函後の破損等による返品・交換はお受けできません。
    また送料無料商品は購入金額による送料変更商品対象外となります。
    あらかじめご了承ください。
  • ご注意(免責)
    商品パッケージのデザインや成分表示(原材料等)ついて、変更が予告なく生じる場合がございます。
    お召し上がりの際は、必ずお手元に届く商品の表示をご確認ください。
  • 賞味期限について
    商品詳細に記載の賞味期限(製造から○日)はメーカー製造からの賞味期限です。
    出荷日からの賞味期限ではございません。
    流通段階での日数経過により商品詳細に記載の賞味期限より短いものがお届けとなりますが、出荷の際は残りの賞味期間が1ヶ月以上あることを確認してから出荷しています。
    (当店の出荷基準により残りの賞味期間が1ヶ月あるものは通常品として出荷いたします。)
    また、賞味期間が1ヶ月を切った商品を販売する際は、訳あり品として必ず賞味期間を記載して販売しております。
    賞味期限が長い商品をご希望の場合は、ご注文前に賞味期限をお問い合わせいただきますと幸いです。
    何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
  • 買物上手絶賛販売中!
    おかげさまで、楽天市場やYahooショッピングでは
    お菓子詰合せ部門にて売り上げ上位の常連となっております。
    発売当初より支えて頂いているお客様、誠にありがとうございます。
    引き続き買物上手をよろしくお願いします!
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